営業心理学｜営業社員心理と顧客心理を探求する

営業心理学１は、「お客様の心理を知る」です。営業社員は、自分の価値観とお客様の価値観は違うことを知る必要があります。そして、価値観が違うからこそ、どのようにすればよいのかをよく考えることが大切です。 ...

営業心理学２ 営業心理学２は、「お客様との信頼関係を築く」です。営業活動の成否は、結局突き詰めれば、お客様と信頼関係を築けるかどうかです。営業社員が最も頑張らなければならないポイントです。 お客様との ...

営業心理学３ 営業心理学３は、「話を聞いてもらう」です。営業社員は聞き上手がよいと言われます。しかし、商品説明など大事な点は話さなければなりません。お客様がどうすれば話をよく聞いてくれるのか考えて工夫 ...

営業心理学４ 営業心理学４は、「お客様のニーズに応える」です。営業社員の仕事は、お客様のニーズに応えることです。でも、それはお客様にこびへつらうことではありません。お客様のニーズを知り、そのニーズに適 ...

営業心理学５ 営業心理学５は、「お客様に対する話し方と聞き方」です。営業社員は、「話す」「聞く」の両方のスキルを高めることが大切です。どうすれば、わかりやすく話せるか、どうすればお客様が話やすくなるか ...

営業心理学６ 営業心理学６は、「お客様と共通点を持つ」です。お客様と仲良くなる秘訣は、何でもよいから共通点を見つけることです。営業社員は、できるだけお客様との接点を重ねることにより、共通点を見つけまし ...

営業心理学７ 営業心理学７は、「ポジティブになる」です。営業社員の仕事は、商談がうまくいかなくて落ち込むことも多いです。そんなときでも、常にポジティブでいることは、とても重要です。どうすればポジティブ ...

営業心理学８ 営業心理学８は、「お客様の心に入り込む」です。最初は、必ずと言ってよいほど、お客様の心には壁があります。営業社員は、その壁を乗り越えなければなりません。どうすれば、一歩でもお客様の心に入 ...

営業心理学９ 営業心理学９は、「自身にあふれた人になる」です。あなたがもし顧客だったら、自信にあふれた営業社員と、自信なさげな営業社員とどちらから商品を買いたいですか？自信なさげだと、商品も信頼できな ...

営業心理学１０ 営業心理学１０は、「心にゆとりを持つ」です。営業社員はノルマに追われると、売ることばかり考えてしまいがちですが、こんなときこそ心にゆとりを持つことが大切です。雑談を楽しんだり、ユーモア ...

個人営業とは何か？から始めて、個人営業の営業研修テーマや、研修に関連する情報をご紹介します。個人営業には、訪問販売と店頭販売がありますが、ここでは主に訪問販売について解説しています。 個人営業研修 個 ...