セールストーク１７｜困ったとき２「無理難題を押し付けられたとき」

セールストーク１７

セールストーク１７は、「困ったとき２：無理難題を押し付けられたとき」です。これもセールス活動をしていると、よく遭遇する問題です。何とか逃れるすべを考えなければなりません。営業社員の腕の見せ所です。

困ったとき２－無理難題を押し付けられたとき

無理難題を押し付けられて困ったときのポイント

• 頭ごなしに断ることはできるだけ避けます
• 相手の立場に配慮して理解を示します
• できない点に関しては、丁重にお断りします

無理難題を押し付けられて困ったときのセールストーク事例

納期に間に合わない注文を押し付けられたとき

【悪い例】
相手 「この製品を１０日後には、納品してもらいたいんだよ。それより １日遅れても困るんだ。支払いはすぐにするから、何とかしてくれ ないか」

自分 「この製品は最短でも、納品まで２週間はかかります。それを １０日で納品しろと言われても、とても無理です。できません」 （※あまりぶっきらぼうに断ると、今後の商談に影響します）

【良い例】
相手 「この製品を１０日後には、納品してもらいたいんだよ。それより １日遅れても困るんだ。支払いはすぐにするから、何とかしてくれ ないか」

自分 「○○様のお立場はよく理解できます。私の力でできることなら 何でもやらせていただきたいと思うのですが、弊社の生産体制では、 どうしても納期まで２週間はかかってしまいます。１０日で納品する ことはできかねます。本当に申し訳ございません。」
（※できない事は断るしかないのですが、できる限り誠意を示します）

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