セールストーク１｜電話アポイント１「紹介がない場合」

セールストーク１は、「電話アポイント１：紹介がない場合」です。紹介なしの電話アポイントは、いちばん難しいセールストークといっても過言ではないでしょう。丁重さが必要です。

電話アポイント１「紹介がない場合」

紹介がない場合の電話アポイントのポイント

• 断られても落ち込まずに気分を切り替えるようにする
• 目の前に相手がいるような気持ちで話す
• 語尾を濁さずに最後の言葉まではっきり伝える

紹介がない場合の電話アポイントのセールストーク事例

最初の挨拶を誠実な態度で告げます

「いつもお世話になっております」
「初めてお電話を差し上げます」
「お忙しいところ、失礼いたします」･･･etc.

自分はどこの誰だか正確に名乗ります

「○○会社の○○と申します」･･･etc.

相手に取り次いでもらいます

「○○部署の○○様をお願いいたします」
「○○部署の○○様はいらっしゃいますか」
「○○の件のご担当者様をお願いいたします」･･･etc.

取次ぎの人に用件を聞かれた場合は簡潔に答えます

「新しいシステムのご提案の件でお電話を差し上げました」
「展示会のご案内の件でお電話を差し上げました」･･･etc.

「営業の電話はお断りします」と言われた場合は、もう一押ししてみます

「大事な用件なので、ぜひお伝えしたいのです。ほんの１、２分で結構ですから、
お取次ぎいただけないでしょうか」」･･･etc.

取次ぎの人に不在だと言われた場合は、次につなげるようにします

「何時頃にお戻りになられるのでしょうか」
「明日は会社におられますか」
「いつも何時頃でしたら、いらっしゃるのでしょうか」･･･etc.

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