セールストーク6|電話アポイント6「断られたとき」

セールストーク6

セールストーク4は、「電話アポイント6:断られたとき」です。電話アポイントは、断られることも多いのでショックを受ける必要はありません。この場合でも、できるだけ好印象を残して、次につなげるようにします。

電話アポイントメント

電話アポイント6ー断られたとき

電話アポイントを断られたときのポイント

  • まだ余地があるようならもう一押ししてみる
  • あらかじめ断りに対する対応を考えてお
  • 強く断られたら無理押しせず、次につなげるようにする

電話アポイントを断られたときのセールストーク事例

忙しいので会えないと言われた場合の対応

「○○様のご都合に合わせますので、短い時間でもお会いできる日時は ございませんでしょうか」
「すぐにではなくても結構ですので、ご都合のよい日時はございません でしょうか」・・・etc.

資料だけ送ってくれと言われた場合の対応

「それでは早速資料をお送りさせていただきます。しかし、資料だけでは お分かりにくい点もあるかと思いますので、資料が着いた頃に、再度、 お電話を差し上げます」・・・etc.

他社と取引しているので必要ないと言われた場合の対応

「いますぐお取引していただかなくても結構ですので、とりあえず比較する という意味でも、一度、弊社の製品のご説明だけでも聞いていただけないで しょうか」
「いまお取引している企業も頑張っていると思いますが、弊社はそれ以上の 条件をお出しできるかもしれませんので、ご説明だけでもさせていただけない でしょうか」・・・etc.

アポイントを強く断られた場合の対応

「本日は、突然のお電話にもかかわらず、お話を聞いていただきありがとう ございました。今回は残念ですが、また次の機会にはよろしくお願いいたし ます」
「また、弊社からご案内など差し上げる機会があると思いますが、その節は ぜひよろしくお願いいたします」」・・・etc.

ポイント

☆セールストーク7「自己紹介と会社紹介」もご覧ください。
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