営業社員診断チェックリスト２｜お客様把握力の診断チェックリスト

営業社員診断チェックリスト２

営業社員診断チェックリスト２は、「お客様把握力の診断」です。営業は無理に押し付けることではなくて、お客様から買ってもらえるような状況を創り出すことが大切です。そのためには、顧客心理を研究しなければなりません。

１	なぜ人はモノを買うか、真剣に考えたことはありますか？
２	なぜ最初は断られるのか、その理由がわかりますか？
３	顧客の仕草と心の動きの関係を研究していますか？
４	顧客の言葉ではなく本音のニーズを探るようにしていますか？
５	顧客と話し方の速度や間を合わせるようにしていますか？
６	顧客がうんざりしているサインを見逃していませんか？
７	顧客が欲しがっているサインを見逃していませんか？
８	顧客が考えているのに、一方的に話し続けていませんか？
９	無意識のうちに、顧客を否定したり議論をしていませんか？
１０	あなたと話していて、顧客は楽しそうですか？

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