営業社員用と営業管理者用の2種類のチェックリスト
営業力が低い企業は、営業管理者および営業社員の両方 または、どちらかに問題を抱えています。ここでは、営業管理者用と営業社員用の各５０項目 の診断チェックリストを作成いたしました。試しに、あなたの 企業の営業職の営業力を自己診断して下さい。
営業社員の診断チェックリスト
営業基本力の診断チェックリスト
| １ | 顧客に対する態度や言葉遣いを軽く考えていませんか？ |
| ２ | 顧客に断られることを怖がっていませんか？ |
| ３ | 自分の価値観を顧客の価値観と同一視していませんか？ |
| ４ | 顧客のちょっとした仕草や反応を注意深く見ていますか？ |
| ５ | 実績の高い人と自分を比較して、冷静に分析していますか？ |
| ６ | あなたは顧客のことを、どのくらい知っていますか？ |
| ７ | 顧客はあなたのことを、どのくらい知っていますか？ |
| ８ | 顧客と常に新鮮な話題で、雑談する余裕がありますか？ |
| ９ | 営業の本当の仕事は何か、自分の言葉で説明できますか？ |
| １０ | あなたは顧客に好かれていますか、又は好かれる人ですか？ |
お客様把握力の診断チェックリスト
| １ | なぜ人はモノを買うか、真剣に考えたことはありますか？ |
| ２ | なぜ最初は断られるのか、その理由がわかりますか？ |
| ３ | 顧客の仕草と心の動きの関係を研究していますか？ |
| ４ | 顧客の言葉ではなく本音のニーズを探るようにしていますか？ |
| ５ | 顧客と話し方の速度や間を合わせるようにしていますか？ |
| ６ | 顧客がうんざりしているサインを見逃していませんか？ |
| ７ | 顧客が欲しがっているサインを見逃していませんか？ |
| ８ | 顧客が考えているのに、一方的に話し続けていませんか？ |
| ９ | 無意識のうちに、顧客を否定したり議論をしていませんか？ |
| １０ | あなたと話していて、顧客は楽しそうですか？ |
プレゼンテーション力の診断チェックリスト
| １ | 商品を詳しく説明すれば、売れると思っていませんか？ |
| ２ | カタログに書いてあることだけの説明に終始していませんか？ |
| ３ | 商品には３段階の価値があることを知っていますか？ |
| ４ | 本当に専門用語を使って説明してはだめなのでしょうか？ |
| ５ | 結論と理由をセットで話すように心掛けていますか？ |
| ６ | プレゼンテーションに営業ツールを上手に活用していますか？ |
| ７ | できるだけ短い言葉で、簡潔に話すようにしていますか？ |
| ８ | 一方的に話さずに、顧客の理解度や関心度を確認していますか？ |
| ９ | 顧客の五感に訴えるような話し方を心掛けていますか？ |
| １０ | 顧客は、あなたの話に引き込まれていると思いますか？ |
交渉力の診断チェックリスト
| １ | 営業は説明や説得ではなく、交渉であると自覚していますか？ |
| ２ | 自分の目指す商談のゴールを正確に決めていますか？ |
| ３ | 商談戦略を策定して、具体的な設計をしていますか？ |
| ４ | 応酬話法の本当の意味を理解していますか？ |
| ５ | 応酬話法の６つの手法を説明できますか？ |
| ６ | テストクロージングの意味を説明できますか？ |
| ７ | 答えを想定した質問を自由に繰り出せていますか？ |
| ８ | 顧客の質問には誠意を持って答えていますか？ |
| ９ | 顧客に教えようとか、正そうと考えていませんか？ |
| １０ | あなたと契約した後、顧客は満足そうですか？ |
自己啓発力の診断チェックリスト
| １ | 商談前に必ず準備をして、商談後には反省をしていますか？ |
| ２ | 常に段階的な目標を立てて、小さな達成感を味わっていますか？ |
| ３ | 商談に失敗したときは、すぐに気持ちを切り替えていますか？ |
| ４ | できる限りポジティブな言葉を使うようにしていますか？ |
| ５ | 上司や先輩の助言を素直に受け入れていますか？ |
| ６ | 上司や先輩に自分から積極的に質問していますか？ |
| ７ | 営業に関する本やレポートを読んで勉強していますか？ |
| ８ | 商品知識に関しては、自信を持って説明できますか？ |
| ９ | 営業活動の行動量は誰にも負けない自信がありますか？ |
| １０ | あなたは営業の仕事が楽しいですか、好きですか？ |
営業管理者の営業診断チェックリスト
リーダーシップ力の診断チェックリスト
| １ | 会社の経営方針を部下に分かりやすく語ることができますか？ |
| ２ | 上司の営業政策を完全に理解していて、部下に説明できますか? |
| ３ | 部下の良い点・悪い点を徹底的に研究していますか？ |
| ４ | 職場で発生している問題点を完全に把握していますか？ |
| ５ | リーダーシップを自分の言葉で説明できますか？ |
| ６ | リーダーシップのＳＬ理論を知っていますか？ |
| ７ | リーダーシップのマネジアルグリッド理論を知っていますか？ |
| ８ | リーダーシップのＰＭ理論を知っていますか？ |
| ９ | 常に物事をプラス志向で考えていますか？ |
| １０ | リーダーとしてのビジョンを部下に示していますか？ |
部下の掌握力の診断チェックリスト
| １ | 部下の本音をしっかり聞いていますか？ |
| ２ | 部下を信じて、信じる気持ちを表現していますか? |
| ３ | 常に部下を主役にするように心掛けていますか？ |
| ４ | 部下に理論を話すだけでなく、感情にも訴えていますか？ |
| ５ | 部下と喜びや悔しさの気持ちを共有していますか？ |
| ６ | 部下に仕事のチャンスを積極的に与えていますか？ |
| ７ | 部下が成功したら、すぐに誉めていますか？ |
| ８ | 部下の悩み等には、親身に相談にのっていますか？ |
| ９ | 部下と約束したことは、必ず実行していますか？ |
| １０ | 組織の中で、上司等に部下の気持ちを代弁していますか？ |
状況対応力の診断チェックリスト
| １ | 年上の部下にも毅然とした態度で接していますか？ |
| ２ | 単独行動を取る部下を厳しく叱責していますか? |
| ３ | 女子社員の部下を甘やかしていませんか？ |
| ４ | ルールを明確にして、違反者には厳しく注意していますか？ |
| ５ | 部下が失敗したときは、自ら進んで責任を取っていますか？ |
| ６ | 責任感を持ったチームワークづくりをしていますか？ |
| ７ | 惰性に流されないように常に創意工夫をしていますか？ |
| ８ | 難しい課題には、率先垂範して解決に当たっていますか？ |
| ９ | 情報を抱えこまず、部下に開示して協力を求めていますか？ |
| １０ | 方針転換するときは、部下に分かりやすく説明していますか？ |
営業目標必達力の診断チェックリスト
| １ | 営業目標必達の覚悟と情熱を持ち、前面に出していますか？ |
| ２ | 部下に自分の信念を、繰り返し熱く語っていますか? |
| ３ | 部下に営業目標の根拠を分かりやすく説明していますか？ |
| ４ | 枝葉ではなく、本質を見抜く洞察力を持っていますか？ |
| ５ | 営業目標必達の核となる重点課題を明確に示していますか？ |
| ６ | 大きな課題にぶつかったときは、決断力を発揮していますか？ |
| ７ | 部下の意見を聞き、部下を巻き込んで目標に向かっていますか？ |
| ８ | 部下の中から、リーダー格を育成していますか？ |
| ９ | 営業目標の進捗状況を適宜、開示していますか？ |
| １０ | 営業目標達成後は、より高い目標を掲げて挑戦していますか？ |
将来志向力の診断チェックリスト
| １ | 常に最新の情報を集めて分析し、将来予測をしていますか？ |
| ２ | 営業部門にこだわらず、幅広い知識を勉強していますか? |
| ３ | 異分野も含めて、社外の人材とも交流を図っていますか？ |
| ４ | 社外セミナーなどに積極的に参加していますか？ |
| ５ | 最新のトレンドや売れ筋に、常に注目していますか？ |
| ６ | 与えられた課題だけでなく、自ら課題を探していますか？ |
| ７ | 営業課題以外にも、部下と幅広い情報交換をしていますか？ |
| ８ | どんな課題に対しても独自の意見を持ち、表明していますか？ |
| ９ | 社内の会議などで、常に新しい提案を出していますか？ |
| １０ | 管理者、リーダーとしての人格の向上に努めていますか？ |
