営業診断チェックリストで自己診断する

営業社員用と営業管理者用の2種類のチェックリスト

営業力が低い企業は、営業管理者および営業社員の両方 または、どちらかに問題を抱えています。ここでは、営業管理者用と営業社員用の各５０項目 の診断チェックリストを作成いたしました。試しに、あなたの 企業の営業職の営業力を自己診断して下さい。

営業社員の診断チェックリスト

営業社員

営業基本力の診断チェックリスト

１顧客に対する態度や言葉遣いを軽く考えていませんか？
２顧客に断られることを怖がっていませんか？
３自分の価値観を顧客の価値観と同一視していませんか？
４顧客のちょっとした仕草や反応を注意深く見ていますか？
５実績の高い人と自分を比較して、冷静に分析していますか？
６あなたは顧客のことを、どのくらい知っていますか？
７顧客はあなたのことを、どのくらい知っていますか？
８顧客と常に新鮮な話題で、雑談する余裕がありますか？
９営業の本当の仕事は何か、自分の言葉で説明できますか？
１０あなたは顧客に好かれていますか、又は好かれる人ですか？

お客様把握力の診断チェックリスト

１なぜ人はモノを買うか、真剣に考えたことはありますか？
２なぜ最初は断られるのか、その理由がわかりますか？
３顧客の仕草と心の動きの関係を研究していますか？
４顧客の言葉ではなく本音のニーズを探るようにしていますか？
５顧客と話し方の速度や間を合わせるようにしていますか？
６顧客がうんざりしているサインを見逃していませんか？
７顧客が欲しがっているサインを見逃していませんか？
８顧客が考えているのに、一方的に話し続けていませんか？
９無意識のうちに、顧客を否定したり議論をしていませんか？
１０あなたと話していて、顧客は楽しそうですか？

プレゼンテーション力の診断チェックリスト

１ 商品を詳しく説明すれば、売れると思っていませんか？
２カタログに書いてあることだけの説明に終始していませんか？
３商品には３段階の価値があることを知っていますか？
４本当に専門用語を使って説明してはだめなのでしょうか？
５結論と理由をセットで話すように心掛けていますか？
６プレゼンテーションに営業ツールを上手に活用していますか？
７できるだけ短い言葉で、簡潔に話すようにしていますか？
８一方的に話さずに、顧客の理解度や関心度を確認していますか？
９顧客の五感に訴えるような話し方を心掛けていますか？
１０顧客は、あなたの話に引き込まれていると思いますか？

交渉力の診断チェックリスト

１営業は説明や説得ではなく、交渉であると自覚していますか？
２自分の目指す商談のゴールを正確に決めていますか？
３商談戦略を策定して、具体的な設計をしていますか？
４応酬話法の本当の意味を理解していますか？
５応酬話法の６つの手法を説明できますか？
６テストクロージングの意味を説明できますか？
７答えを想定した質問を自由に繰り出せていますか？
８顧客の質問には誠意を持って答えていますか？
９顧客に教えようとか、正そうと考えていませんか？
１０あなたと契約した後、顧客は満足そうですか？

自己啓発力の診断チェックリスト

１商談前に必ず準備をして、商談後には反省をしていますか？
２常に段階的な目標を立てて、小さな達成感を味わっていますか？
３商談に失敗したときは、すぐに気持ちを切り替えていますか？
４できる限りポジティブな言葉を使うようにしていますか？
５上司や先輩の助言を素直に受け入れていますか？
６上司や先輩に自分から積極的に質問していますか？
７営業に関する本やレポートを読んで勉強していますか？
８商品知識に関しては、自信を持って説明できますか？
９営業活動の行動量は誰にも負けない自信がありますか？
１０あなたは営業の仕事が楽しいですか、好きですか？

営業管理者の営業診断チェックリスト

営業管理者

リーダーシップ力の診断チェックリスト

１会社の経営方針を部下に分かりやすく語ることができますか？
２上司の営業政策を完全に理解していて、部下に説明できますか?
３部下の良い点・悪い点を徹底的に研究していますか？
４職場で発生している問題点を完全に把握していますか？
５リーダーシップを自分の言葉で説明できますか？
６リーダーシップのＳＬ理論を知っていますか？
７リーダーシップのマネジアルグリッド理論を知っていますか？
８リーダーシップのＰＭ理論を知っていますか？
９常に物事をプラス志向で考えていますか？
１０リーダーとしてのビジョンを部下に示していますか？

部下の掌握力の診断チェックリスト

１部下の本音をしっかり聞いていますか？
２部下を信じて、信じる気持ちを表現していますか?
３常に部下を主役にするように心掛けていますか？
４部下に理論を話すだけでなく、感情にも訴えていますか？
５部下と喜びや悔しさの気持ちを共有していますか？
６部下に仕事のチャンスを積極的に与えていますか？
７部下が成功したら、すぐに誉めていますか？
８部下の悩み等には、親身に相談にのっていますか？
９部下と約束したことは、必ず実行していますか？
１０組織の中で、上司等に部下の気持ちを代弁していますか？

状況対応力の診断チェックリスト

１年上の部下にも毅然とした態度で接していますか？
２単独行動を取る部下を厳しく叱責していますか?
３女子社員の部下を甘やかしていませんか？
４ルールを明確にして、違反者には厳しく注意していますか？
５部下が失敗したときは、自ら進んで責任を取っていますか？
６責任感を持ったチームワークづくりをしていますか？
７惰性に流されないように常に創意工夫をしていますか？
８難しい課題には、率先垂範して解決に当たっていますか？
９情報を抱えこまず、部下に開示して協力を求めていますか？
１０方針転換するときは、部下に分かりやすく説明していますか？

営業目標必達力の診断チェックリスト

１営業目標必達の覚悟と情熱を持ち、前面に出していますか？
２部下に自分の信念を、繰り返し熱く語っていますか?
３部下に営業目標の根拠を分かりやすく説明していますか？
４枝葉ではなく、本質を見抜く洞察力を持っていますか？
５営業目標必達の核となる重点課題を明確に示していますか？
６大きな課題にぶつかったときは、決断力を発揮していますか？
７部下の意見を聞き、部下を巻き込んで目標に向かっていますか？
８部下の中から、リーダー格を育成していますか？
９営業目標の進捗状況を適宜、開示していますか？
１０営業目標達成後は、より高い目標を掲げて挑戦していますか？

将来志向力の診断チェックリスト

１常に最新の情報を集めて分析し、将来予測をしていますか？
２営業部門にこだわらず、幅広い知識を勉強していますか?
３異分野も含めて、社外の人材とも交流を図っていますか？
４社外セミナーなどに積極的に参加していますか？
５最新のトレンドや売れ筋に、常に注目していますか？
６与えられた課題だけでなく、自ら課題を探していますか？
７営業課題以外にも、部下と幅広い情報交換をしていますか？
８どんな課題に対しても独自の意見を持ち、表明していますか？
９社内の会議などで、常に新しい提案を出していますか？
１０管理者、リーダーとしての人格の向上に努めていますか？