営業マニュアルの作成で人材レベルの統一を図る

営業マニュアル作成の目的

営業マニュアル作成の目的は、経験が浅い営業社員や、実績が低い営業社員の底上げを図ることです。営業マニュアルの作成を行う場合は、机上で作り上げるのではなく、最も優秀な 営業社員の調査を行い、それに新たなアイデアを加味して作成します。これにより、平均以下の営業社員の底上げが実現し、全社の営業実績が向上します。

営業マニュアル作成の手順

営業マニュアル作成の手順は、下記の通りです。

営業マニュアル作成の手順

営業マニュアル作成の解説

1.営業マニュアル作成の前に、事前調査をします

  ①経営者または営業部門長インタビューを実施します
    ※そこでは、戦略方針の確認をします

  ②経営者または営業部門長インタビューを実施します
    ※そこでは、戦略方針の確認をします

  ③現状の営業課題と営業業務の整理をします
    ※そこでは、調査内容の整理・分析をします

2.営業マニュアル作成は、プロジェクトの推進によって実施します

  ①プロジェクトメンバーは、分担して原案を作成します

  ②プロジェクトで、原案を検討します

  ③全員の意見を取り入れて、マニュアルを完成します

    ※上記のサイクルを1項目ずつ行っていきます

3.営業マニュアルを全項目、完成させます

  ①経営者または営業部門長へのプレゼンテーションを行います

  ②経営者または営業部門長の意見を取り入れて修正します

  ③最終的にマニュアルを完成させて承認をもらいます

    ※営業戦略・方針に適しているか最終チェックを行います

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