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困ったときのセールストークB 株式会社アクティブ・コンサルティング

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営業セールストーク18

セールストーク18 困ったときのセールストークB

知らないことを聞かれたときのポイント

  • 知ったかぶりはしないようにする
  • おおよそ分かるのであればその旨を伝える
  • 正確な答えは調べてお持ちするようにする

☆アクティブ・コンサルティングの営業研修をご活用下さい。

セールストークのご説明をします

市場動向の数値などを聞かれた場合

【悪い例】
相手 「御社の製品の優れていることは分かったけれど、この製品と関連する ○○製品の属するカテゴリー全体の市場はどれくらいの規模ですか。過去 3年間の需要は伸びているのですか。今後の見通しはどうですか」

自分 「え〜と、多分伸びていると思います。市場規模ですか。かなり大きい, 金額のはずですよ。年々、忙しくなっていますから、過去も需要は伸びてきま したし、今後も伸びていくことは間違いありません」
(※これでは答えになっておらず、信頼を失います)

【良い例】
相手 「御社の製品の優れていることは分かったけれど、この製品と関連する ○○製品の属するカテゴリー全体の市場はどれくらいの規模ですか。過去 3年間の需要は伸びているのですか。今後の見通しはどうですか」

自分 「大変申し訳ございませんが、いま手元に正確な数値を持っており ません。社内に戻りましたら、正確な数値をまとめた資料がございます ので、すぐに調べて、お届けさせていただきます。○○様は、お急ぎで すか。いつまでにお手元にお届けさせていただいたら、よろしいですか」
(※知らないことは、調べてからお伝えするほうが信頼されます)


株式会社アクティブ・コンサルティング

〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6 ワカ末ビル7階
お電話でのお問い合わせは TEL 03−6202−7418
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