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困ったときのセールストークA 株式会社アクティブ・コンサルティング

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営業セールストーク17

セールストーク17 困ったときのセールストークA

無理難題を押し付けられたときのポイント

  • 頭ごなしに断ることはできるだけ避けます
  • 相手の立場に配慮して理解を示します
  • できない点に関しては、丁重にお断りします

☆アクティブ・コンサルティングの営業研修をご活用下さい。

セールストークのご説明をします

納期に間に合わない注文を押し付けられたとき

【悪い例】
相手 「この製品を10日後には、納品してもらいたいんだよ。それより 1日遅れても困るんだ。支払いはすぐにするから、何とかしてくれ ないか」

自分 「この製品は最短でも、納品まで2週間はかかります。それを 10日で納品しろと言われても、とても無理です。できません」 (※あまりぶっきらぼうに断ると、今後の商談に影響します)

【良い例】
相手 「この製品を10日後には、納品してもらいたいんだよ。それより 1日遅れても困るんだ。支払いはすぐにするから、何とかしてくれ ないか」

自分 「○○様のお立場はよく理解できます。私の力でできることなら 何でもやらせていただきたいと思うのですが、弊社の生産体制では、 どうしても納期まで2週間はかかってしまいます。10日で納品する ことはできかねます。本当に申し訳ございません。」
(※できない事は断るしかないのですが、できる限り誠意を示します)


株式会社アクティブ・コンサルティング

〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6 ワカ末ビル7階
お電話でのお問い合わせは TEL 03−6202−7418
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